บริหารงานขายอย่างไร ให้ไม่พลาดทุกยอดขายสำคัญHow to Manage Fitness Sales and Never Miss a Key Deal

บริหารงานขายอย่างไร ให้ไม่พลาดทุกยอดขายสำคัญ

หากพูดถึงเรื่องการขาย รวมไปถึงการปิดยอดขาย ธุรกิจหลากหลายต่างก็ให้ความสำคัญกับขั้นตอนนี้ และฟิตเนสคือหนึ่งในธุรกิจเหล่านั้น การที่ฟิตเนสจะรักษาฐานลูกค้าเดิมไปพร้อมๆกับหาฐานลูกค้าใหม่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน

Sales funnel คืออะไร?

เมื่อกล่าวถึงระบบบริหารงานขาย sales funnel เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ควรทำความเข้าใจและให้ความสำคัญ สำหรับใครที่ไม่คุ้นเคยกับคำนี้ sales funnel เป็นโมเดลทางการตลาดที่เอาไว้ใช้ในการอธิบายกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆ

รู้หรือไม่ Sales funnel ช่วยให้วางแผนการขายได้ดีขึ้น

โดยพื้นฐานแล้ว sales funnel จะประกอบไปด้วยสถานะของการติดตามจำนวน 5 สถานะดังนี้

1. สนใจ (Lead)หมายถึงผู้ที่ติดต่อหรือสอบถามข้อมูลมาทางฟิตเนสหรือพนักงานขาย
2. มีโอกาสซื้อ (Prospect)หมายถึงผู้ที่ให้ความสนใจและมีแนวโน้มจะเป็นสมาชิกของฟิตเนส
3. สมาชิก (Customer)หมายถึงผู้ที่ทำการซื้อแพ็กเกจและเซ็นสัญญาเป็นสมาชิกของฟิตเนสเรียบร้อยแล้ว
4. ปฏิเสธการขาย (Close Lost)หมายถึงผู้ที่ยังไม่พร้อมหรือมีเหตุผลบางอย่าง จึงยังตัดสินใจไม่เป็นสมาชิก
5. ไม่ตรงเป้าหมาย (Unqualified)หมายถึงผู้ที่ไม่ได้มีความสนใจในฟิตเนสตั้งแต่แรก

เมื่อนำ sales funnel มาใช้กับการบริหารงานขายภายในฟิตเนส จะช่วยทำให้การทำงานของฝ่ายขายสามารถทำงานหรือติดตามลูกค้าได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Understand the sales funnel — Lead, Prospect, Customer, Close Lost — and use it to track and convert fitness memberships more effectively.